Онлайн-клиенты банков тратят на 15% больше остальных

0

“Московский кредитный банк” (МКБ) провел анализ клиентов на предмет использования дистанционных сервисов и продуктов банка. У клиентов разной степени вовлеченности в диджитал-каналы сравнивались частота транзакций, средний чек и показатели остатков на счетах.

Одним из самых интересных результатов исследования стал рост размера средней транзакции на 15% при переходе клиента в онлайн.  Таким образом, эксперты доказали, что клиенты, использующие дистанционное банковское обслуживание склонны к более частым и крупным покупкам, чем нецифровые клиенты.

Читайте также: Сводки событий от ополчения. Новости Новороссии.

Исследование основывалось на гипотезе, что цифровые клиенты более активны, чем нецифровые, и увеличение цифрового взаимодействия приводит к увеличению потребительской активности. 

Полные результаты исследования представил начальник управления развития дистанционного банковского обслуживания МКБ Алексей Курзяков в рамках 10-ого Международного ПЛАС-Форума “Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи 2019”.

Источник

Поделиться: